FAQ
Întrebările tale.
Răspunsurile noastre.
Tot ce trebuie să știi despre mașina ta, vizita la atelier și perioada de după montaj — într-un singur loc.
Trimite o solicitare pentru mașina ta
01
Vehicul și modernizare
Ce modificare se potrivește mașinii mele?
Trimite-ne modelul, anul fabricației și o fotografie a interiorului. Pentru CarPlay, ecrane și camere de marșarier verificăm sistemul existent, conexiunile și funcțiile dorite. Discutăm poziția camerei, afișarea imaginii și modulele suplimentare necesare; doar modelul mașinii nu determină compatibilitatea.
Ce zone pot fi iluminate?
De la contururi discrete la tranziții dinamice de culoare: liniile de lumină de pe bord și portiere, din zona picioarelor sau a mânerelor sunt adaptate dotărilor și stilului dorit.
Cum se controlează iluminarea?
În funcție de sistemul convenit, prin aplicație sau meniul mașinii. Îți arătăm utilizarea la predare.
Montați și piese aduse de clienți?
Montăm exclusiv produse cumpărate de la LEDLUX. Astfel putem corela produsul, conexiunile și montajul convenit.
Aspectul OEM înseamnă că este o piesă originală?
Aspectul OEM înseamnă că designul se inspiră din dotările de serie. Discutăm cu tine ce produse folosim; termenul în sine nu înseamnă o piesă originală sau aprobarea producătorului.
Modernizarea poate fi îndepărtată ulterior fără urme?
Pot rămâne găuri, urme de prelucrare sau de adeziv; la plafonul înstelat rămân orificiile din plafon. Discutăm și convenim modificările permanente semnificative înainte de comandă.
Ce se întâmplă după o actualizare a software-ului mașinii?
Codarea suplimentară convenită ca parte a montării iluminării ambientale poate fi suprascrisă. Contactează-ne în acest caz. Discutăm în prealabil o eventuală refacere contra cost; drepturile legale privind remedierea defectelor rămân neafectate.
Garanția mașinii mele rămâne valabilă?
Depinde de condițiile furnizorului garanției. Clarifică în prealabil cu acesta modernizarea planificată.
02
Programare și vizită la atelier
Ce informații vă trebuie pentru o solicitare?
Trimite-ne marca, modelul, anul fabricației și o fotografie a interiorului. Descrie pe scurt ce îți dorești. Această primă solicitare nu implică obligații.
Cum fac o programare?
Cel mai simplu, prin WhatsApp sau telefonic la +43 676 3900363. Vizitele și montajele au loc pe bază de programare.
De ce nu este afișat un preț fix pentru fiecare mașină pe site?
Dotările, pozițiile de montaj și funcțiile dorite diferă. Discutăm posibilitățile în prealabil; stabilim lucrările exacte și prețul total în atelier, înainte de plasarea comenzii.
Cât timp rămâne mașina la voi?
Depinde de mașină și de lucrările de montaj. Stabilim împreună intervalul estimat de finalizare și preluarea mașinii. Vizita se face pe bază de programare.
Ce fac dacă nu pot respecta programarea?
Contactează-ne direct cât mai devreme. Pentru anulări, reprogramări și neprezentare se aplică condițiile separate privind programarea, convenite înainte de confirmarea ta.
Ce se întâmplă dacă trebuie înlocuite cleme vechi la demontare?
Clemele de schimb și piesele pentru deteriorări existente nu sunt incluse în preț. Dacă necesitatea devine vizibilă abia la demontare, îți comunicăm costurile și îți cerem acordul. Nu taxăm suplimentar propriile erori de execuție.
Când și cum plătesc?
Prețul total convenit și exigibil se achită în numerar la predarea mașinii, după finalizare, dacă nu am convenit o altă modalitate de plată.
Unde se află LEDLUX?
Atelierul nostru se află la Klederinger Straße 31/14, 2320 Schwechat, în apropiere de Viena. Deschide traseul în Google Maps.
03
După montaj
Ce fac dacă ceva nu funcționează cum mă așteptam după montaj?
Contactează-ne direct și descrie problema, de preferat cu o fotografie sau un videoclip. Stabilim împreună o verificare și clarificăm legătura cu montajul. Drepturile tale legale privind garanția pentru defecte rămân valabile.
Pot apela direct la alt atelier?
Te rugăm să stabilești în prealabil cu noi orice angajament suplimentar de preluare a costurilor. Simplul fapt că apelezi la alt atelier nu creează un astfel de angajament. Drepturile tale legale rămân neafectate.
Mai ai o întrebare despre mașina ta?
Trimite-ne ideea ta sau discută direct cu noi. Clarificăm împreună pasul următor.
